Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 8. Dez

Bei Forturus streben wir nach Produkten von hoher Qualität und Kundenzufriedenheit. Solltest du dennoch nicht ganz zufrieden mit deinem Kauf sein, kannst du von unserer Rückgaberegelung Gebrauch machen, wie unten beschrieben.

1. Bedenkzeit: 14 Tage Rückgaberecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du das Produkt erhalten hast.

2. Wie nutzt du dein Rückgaberecht?

Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Folge dann diesen Schritten:

Sende innerhalb der Bedenkzeit eine E-Mail an service@apxventures.nl mit:
- Name
- Bestellnummer
- Produkt(e), die du zurückgeben möchtest
Du erhältst von uns Rücksendeanweisungen und eine Rücksendeadresse.
Verpacke das Produkt sorgfältig und sende es innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung zurück.

3. Bedingungen für die Rücksendung

Eine Rücksendung wird akzeptiert, wenn:

Das Produkt vollständig ist.
Das Produkt in originalem Zustand ist.
Eventuelle Zubehörteile, Anleitungen oder Verpackungen müssen vorhanden sein.

Du darfst das Produkt so handhaben, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Wurde das Produkt intensiver genutzt? Dann können wir eine Wertminderung berechnen.

4. Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, wie:

Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht retourniert werden dürfen, wenn das Siegel gebrochen ist.
Produkte, die offensichtlich benutzt oder vom Kunden beschädigt wurden.
Personalisierte oder speziell für dich angefertigte Produkte (sofern zutreffend).

5. Rückerstattung

sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben:

erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen,
Über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast,
Einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (bei vollständiger Rücksendung der Bestellung).

Achtung: Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis du nachweisen kannst, dass es zurückgeschickt wurde.

6. Kosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um:

Ein defektes Produkt bei Erhalt
Ein falsch geliefertes Produkt
Ein Produkt, das unter die Gewährleistung fällt

In diesen Fällen erstatten wir die Rücksendekosten.

7. Umtausch

Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Farbe, Variante oder ein anderes Produkt umtauschen?

Schicke uns eine Nachricht an service@apxventures.nl.
Ein Umtausch ist möglich, solange das Produkt auf Lager ist.

8. Defektes oder falsches Produkt erhalten?

Ist dein Produkt beschädigt, unvollständig oder funktioniert es nicht wie erwartet?

Nimm innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt mit uns auf unter service@apxventures.nl, mit klaren Fotos oder Videos.
Wir lösen das immer ordentlich: Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.