Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 8. Dez.

Bei Forturus streben wir nach qualitativ hochwertigen Produkten und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf sein, können Sie von unserem Rückgaberecht wie unten beschrieben Gebrauch machen.

1. Widerrufsfrist: 14 Tage Rückgaberecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu retournieren.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben.

2. Wie machen Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch?

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Folgen Sie bitte diesen Schritten:

Senden Sie innerhalb der Widerrufsfrist eine E-Mail an service@apxventures.nl mit folgenden Angaben:
- Name
- Bestellnummer
- Produkt(e), die Sie zurückgeben möchten
Sie erhalten von uns Rücksendeanweisungen und eine Rücksendeadresse.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung zurück.

3. Bedingungen für die Rückgabe

Eine Rücksendung wird akzeptiert, wenn:

Das Produkt vollständig ist.
Das Produkt sich im Originalzustand befindet.
Sämtliches Zubehör, Anleitungen oder Verpackungen vorhanden sind.

Sie dürfen das Produkt so handhaben, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wurde das Produkt darüber hinausgehend genutzt? Dann können wir eine Wertminderung in Rechnung stellen.

4. Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden dürfen, wenn die Versiegelung gebrochen wurde.
Produkte, die deutlich vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden.
Personalisierte oder speziell für Sie angefertigte Produkte (falls zutreffend).

5. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:

Erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück,
Über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben,
Einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (bei vollständiger Rückgabe der Bestellung).

Hinweis: Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachweisen können, dass es zurückgeschickt wurde.

6. Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um:

Ein defektes Produkt bei Erhalt
Ein falsch geliefertes Produkt
Ein Produkt, das unter die Garantie fällt

In diesen Fällen erstatten wir die Rücksendekosten.

7. Umtausch

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe, Variante oder ein anderes Produkt umtauschen?

Senden Sie uns eine Nachricht an service@apxventures.nl.
Ein Umtausch ist möglich, solange das Produkt vorrätig ist.

8. Defektes oder falsches Produkt erhalten?

Ist Ihr Produkt beschädigt, unvollständig oder funktioniert es nicht wie erwartet?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@apxventures.nl mit deutlichen Fotos oder Videos.
Wir werden dies immer ordentlich lösen: Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

9. Garantie

Forturus-Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was man vernünftigerweise von ihm erwarten kann.

Sofern eine zusätzliche Herstellergarantie gilt, weisen wir beim Produkt darauf hin.